先日購入したSurface Laptop Goですが、保証期間の確認をしてみたら…
こちらから見れます。
法人向け Surface サポート オンライン サービス センター – ようこそ
保証期間が2022年4月5日になっていました…
すべてのSurfaceがこうなのか分かりませんが、購入したらすぐに保証期間を確認したほうがいいでしょう。
マイクロソフトのサポートへ連絡すれば保証期間の更新をしてくれるみたいです。
ちなみにサポートの受付時間などは謎です。
ネットで調べると
平日 9：00～18：00
土日 10：00～18：00
らしいですが、マイクロソフトのサイトからは見つけられませんでした。
マイクロソフトから直接購入すればさすがに保証期間がおかしいことはないと思いますが、量販店などで購入する場合は注意しましょう。
2022年3月27日追記
マイクロソフトカスタマーサポートへ連絡しました。
購入証明(領収書・納品書など)、シリアルナンバーの他にマイクロソフトアカウントが必要になりますので、持ってない方は作っておきましょう。
サポートへ電話が繋がるまで結構時間がかかります。30分～1時間くらいは覚悟しておきましょう。
まずサポートへ繋がったらことの経緯を説明した後、マイクロソフトアカウントのメールへ認証番号が送られてくるのでそれをオペレーターに伝えます。
それで本人確認になります。
その後案内のメールが送られてくるのでそれに従って購入証明のファイルをお持ちのマイクロソフトアカウントからアップロードして待ちます。
2022年3が月31日追記
購入証明のファイルをアップロードしてから約2日後に保証期間が更新されていました。
人生を最適化して楽に生きるための情報を提供していきます。
コメント